Πολιτική απορρήτου

A. Προσωπικές Πληροφορίες

Με τη συμπλήρωση και αποστολή μιας κράτησης ή αίτησης, εθελούσια μοιράζεστε τα προσωπικά σας δεδομένα (όπως όνομα, τηλεφωνικούς αριθμούς, ηλεκτρονικές διευθύνσεις email κλπ) τα οποία συλλέγουμε για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που προσφέρει η ιστοσελίδα μας. Γενικά, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να ολοκληρώσουμε τις κρατήσεις σας ή να επικοινωνήσουμε μαζί σε απάντηση δικών σας ερωτήσεων και διευκρινήσεων.

Ασφάλεια

Η εταιρεία μας λαμβάνει κάθε προληπτικό μέτρο για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν είστε σε σύνδεση αλλά και εκτός σύνδεσης. Όταν καταχωρείτε προσωπικές και ευαίσθητες πληροφορίες στις φόρμες μας (όπως λεπτομέρειες των πιστωτικών σας καρτών), αυτές οι πληροφορίες περνούν από κρυπτογράφηση SSL. Εκτός από τη χρήση της κρυπτογράφησης SSL, για να προστατεύσουμε τα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα των χρηστών μας όταν αυτοί βρίσκονται σε σύνδεση, καταβάλλουμε επίσης κάθε προσπάθεια για την προφύλαξη των δεδομένων και εκτός σύνδεσης. Όλες οι προσωπικές πληροφορίες των χρηστών περιορίζονται για χρήση από το προσωπικό της εταιρείας. Επιπλέον, όλοι οι υπάλληλοι ενημερώνονται αδιάλειπτα για τυχόν αλλαγές στις πρακτικές ασφάλειας και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Τέλος, οι servers που αποθηκεύουν τις προσωπικές πληροφορίες βρίσκονται σε ένα κλειδωμένο και ασφαλές περιβάλλον.

Όπως οι περισσότερες ιστοσελίδες, χρησιμοποιούμε αρχεία καταγραφής. Αυτά περιλαμβάνουν τις διευθύνσεις IP, τον τύπο προγράμματος περιήγησης, τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου κλπ. Αναλύουμε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες που η εταιρείας μας προσφέρει. Είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσετε ότι αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται ανώνυμα.

Cookies

Το Cookie είναι ένα κομμάτι δεδομένων που αποθηκεύεται από τον Η/Υ του χρήστη και δεσμεύει πληροφορίες σχετικά με αυτόν. Cookies χρησιμοποιούνται από όλες τις ενότητες της ιστοσελίδας μας για τεχνικούς λόγους και στοχεύουν στη διασφάλιση της βέλτιστης εμπειρίας περιήγησης των χρηστών του ιστοτόπου. Επικοινωνούμε με χρήστες/επισκέπτες ανάλογα με τις κρατήσεις ή τις αιτήσεις τους μέσω e-mail ή τηλεφώνου.

Ειδοποίηση ενόψει Αλλαγών

Όπως οι περισσότερες ιστοσελίδες, χρησιμοποιούμε αρχεία καταγραφής. Αυτά περιλαμβάνουν τις διευθύνσεις IP, τον τύπο προγράμματος περιήγησης, τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου κλπ. Αναλύουμε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες που η εταιρείας μας προσφέρει. Είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσετε ότι αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται ανώνυμα.

Ενημέρωση για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι για την εταιρεία μας η προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας έχει πρωταρχική σημασία. Για το λόγο αυτό λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για να προστατέψουμε τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε και να διασφαλίσουμε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται πάντοτε σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που τίθενται από το νομικό πλαίσιο, τόσο από την ίδια την εταιρία, όσο και από τρίτους που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της εταιρίας.

Ποιοι είναι οι νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;

Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε όπως ενδεικτικά το ονοματεπώνυμό σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), ο αριθμός τηλεφώνου, πληροφορίες σχετικά με την κράτηση σας, όπως ο κωδικός της κράτησής σας, στοιχεία της συναλλαγής με την οποία πραγματοποιήσατε την κράτηση, όπως για παράδειγμα τα στοιχεία της κάρτας με την οποία ολοκληρώσατε την πληρωμή, τα επεξεργαζόμαστε μόνο όταν έχουμε νόμιμο λόγο να το κάνουμε.

Νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων συνιστούν:
1. H παροχή των υπηρεσιών που μας αναθέτετε και επιθυμείτε να λάβετε από εμάς και κατά συνέπεια η εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων σε αυτό το πλαίσιο.
2. H συγκατάθεση που παρέχετε υπό τις συγκεκριμένες προϋποθέσεις που θέτει το νομικό πλαίσιο, προκειμένου να λαμβάνετε ενημερώσεις για υπηρεσίες, προσφορές ενίοτε εξατομικευμένες στις προσωπικές σας προτιμήσεις τόσο από τη εταιρεία μας, ή και από τρίτες συνεργαζόμενες εταιρίες, οι οποίες επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με το ισχύον κάθε φορά πλαίσιο.

Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας;

• Για τη διαχείριση των κρατήσεων σας και την παροχή των υπηρεσιών μας. Όταν κάνετε κράτηση με την εταιρεία μας, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που απαιτούνται για την παροχή των υπηρεσιών μας, όπως για παράδειγμα για την κράτηση του καταλύματος, την παράδοση και παραλαβή του, την τροποποίηση της κράτησης ή την επιστροφή χρημάτων, την διαχείριση των κρατήσεων σας και την εξυπηρέτησή σας ως πελατών ατομικά ή ομαδικά.
• Για την επικοινωνία μας μαζί σας και τη διαχείριση της σχέσης μας με εσάς. Ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου για διαχειριστικούς λόγους, όπως για παράδειγμα για την επιβεβαίωση των κρατήσεων σας και των πληρωμών σας, για την ενημέρωση αναφορικά με την παραλαβή του οχήματος σας, για την διαχείριση αιτημάτων που υποβάλλετε για μη ληφθείσες υπηρεσίες και εν γένει τη διαχείριση παραπόνων σας.
• Για να σας ενημερώσουμε για τα νέα και τις προσφορές μας. Εφόσον έχετε συναινέσει σε αυτό θα σας στείλουμε προωθητικά μηνύματα για τις υπηρεσίες, ενημερώσεις και προσφορές της εταιρείας μας ενίοτε εξατομικευμένες στις προτιμήσεις σας και τα ενδιαφέροντά σας εφόσον το έχετε επιλέξει, ώστε να βελτιώσουμε την εμπειρία σας ως πελάτη.
• Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την προστασία των επιχειρηματικών μας συμφερόντων. Οι επιχειρηματικοί μας σκοποί για τους οποίους θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας μας βοηθούν να βελτιώνουμε τις παρεχόμενες υπηρεσίες σε εσάς, να ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες σας, να ελέγχουμε τις συναλλαγές από τις ενοικιάσεις μας, ώστε να ανταποκρινόμαστε σε τυχόν αιτήματα αμφισβητήσεων χρεώσεων των καρτών σας.
• Για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις. Όταν για παράδειγμα διαχειριζόμαστε αιτήματα όπως επιστροφής χρημάτων ή τηρούμε αρχείο παραπόνων και υποδείξεων.

Πού κοινοποιούνται τα δεδομένα σας;

Η εταιρεία ενημερώνει ότι κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:
Συνεργάτες της εταιρείας μας (διαφημιστικές κτλ.)
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αξιοποιεί συνεργάτες στους οποίους να αναθέτει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για λογαριασμό της. Στις περιπτώσεις αυτές η εταιρεία παραμένει υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και ορίζει τα επιμέρους στοιχεία της επεξεργασίας, υπογράφει δε ειδική σύμβαση με τους συνεργάτες στους οποίους αναθέτει εκτέλεση δραστηριοτήτων επεξεργασίας, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο και ότι κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί ελεύθερα και ανεμπόδιστα να ασκήσει τα δικαιώματα που του απονέμει το νομικό πλαίσιο.Η εταιρεία ενδέχεται να διαβιβάζει και σε συνεργαζόμενες τρίτες εταιρίες με σκοπό την αποστολή διαφημιστικού υλικού και ενημέρωσης για υπηρεσίες και προσφορές, με την προϋπόθεση ότι έχει παρασχεθεί συγκατάθεση από κάθε φυσικό πρόσωπο, όπως αναφέρεται ως άνω και ότι ισχύουν τα προαναφερόμενα σχετικά με την έγγραφη ανάθεσης επεξεργασίας.

Χρονικό Διάστημα Αποθήκευσης

Το χρονικό διάστημα αποθήκευσης των δεδομένων αποφασίζεται με βάση τα παρακάτω ειδικότερα κριτήρια ανάλογα με την περίπτωση: Όταν η επεξεργασία επιβάλλεται ως υποχρέωση από διατάξεις του ισχύοντος νομικού πλαισίου, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλουν οι σχετικές διατάξεις. Όταν η επεξεργασία εκτελείται με βάση σύμβαση, τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης και για τη θεμελίωση, άσκηση, ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων με βάση τη σύμβαση. Για τους σκοπούς προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών (marketing activities), τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης σας. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί από εσάς οποιαδήποτε στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσής δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση κατά το χρονικό διάστημα πριν την ανάκλησή της.

Ποια είναι τα δικαιώματα σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα Κάθε φυσικό πρόσωπο τα δεδομένα του οποίου είναι αντικείμενο επεξεργασίας από την Polis Rent απολαμβάνει τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα διαγραφής

Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων όταν τα επεξεργαζόμαστε με βάση την συγκατάθεσή σας ή προκειμένου να προστατεύσουμε τα έννομα συμφέροντα μας. Σε όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις (όπως ενδεικτικά όταν υπάρχει σύμβαση, υποχρέωση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που επιβάλλεται από το νόμο, δημόσιο συμφέρον), το εν λόγω δικαίωμα υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς ή δεν υφίσταται ανάλογα με την περίπτωση.

Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Η εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με στόχο την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και την αποτροπή τυχαίας απώλειας ή καταστροφής και μη εξουσιοδοτημένης ή/και παράνομης πρόσβασης σε αυτά, χρήσης, τροποποίησης ή αποκάλυψής τους. Σε κάθε περίπτωση, ο τρόπος λειτουργίας του διαδικτύου και το γεγονός ότι είναι ελεύθερο στον οποιονδήποτε δεν επιτρέπει να παρασχεθούν εγγυήσεις ότι μη εξουσιοδοτημένα τρίτα πρόσωπα δεν θα αποκτήσουν ποτέ τη δυνατότητα να παραβιάσουν τα εφαρμοζόμενα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, αποκτώντας πρόσβαση και προβαίνοντας ενδεχομένως σε χρήση προσωπικών δεδομένων για μη εξουσιοδοτημένους ή/και αθέμιτους σκοπούς.

Κατάρτιση Προφίλ

Με την κατάρτιση προφίλ νοείται οποιαδήποτε μορφή αυτοματοποιημένης επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συνίσταται στη χρήση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για την αξιολόγηση ορισμένων προσωπικών πτυχών ενός φυσικού προσώπου, ιδίως για την ανάλυση ή την πρόβλεψη πτυχών που αφορούν τις προσωπικές προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα ή τις μετακινήσεις του.

Διεύθυνσης Επικοινωνίας

Αν έχετε οποιαδήποτε σχετική ερώτηση ή απορία παρακαλούμε να αποστείλετε κάποιο mail στην παρακάτω ηλεκτρονική μας διεύθυνση [email protected]

Β.ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΤΑ ΑΡΧΕΙΑ ΤΥΠΟΥ «COOKIES»

Γενικά

O παρών δικτυακός τόπος χρησιμοποιεί αρχεία τύπου «Cookies» (πρόγραμμα – «κέρασμα») με τήρηση της κείμενης νομοθεσίας. Τα «Cookies» αποτελούν μικρά τμήματα πληροφορίας (αρχεία), με τη μορφή απλού κειμένου, που αποθηκεύονται στον υπολογιστή του χρήστη (ή σε άλλες συσκευές με πρόσβαση στο διαδίκτυο, όπως ένα smartphone ή tablet) όταν επισκέπτεται οποιαδήποτε σελίδα στο διαδίκτυο. Τα «Cookies» δεν προκαλούν κάποια βλάβη στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη αλλά ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτόν. Χωρίς αυτά οι προσωπικές προτιμήσεις του χρήστη θα ήταν αδύνατον να αποθηκευτούν.

Τα «Cookies» βοηθούν στη συλλογή πληροφοριών απαραίτητων για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας ενός δικτυακού τόπου, τη βελτίωση και αναβάθμιση του περιεχομένου του, την προσαρμογή του στη ζήτηση και στις ανάγκες των χρηστών καθώς και για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας της παρουσίασης και προβολής του δικτυακού τόπου σε δικτυακούς τόπους τρίτων. Τα αρχεία τύπου «Cookies» που χρησιμοποιούνται στο δικτυακό τόπο δεν συλλέγουν πληροφορίες που να ταυτοποιούν τους χρήστες προσωπικά και δε λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή των χρηστών.

Τα στοιχεία που συλλέγουν τα «Cookies» μπορεί να περιλαμβάνουν τον τύπο του φυλλομετρητή που χρησιμοποιεί ο χρήστης, το είδος του υπολογιστή, το λειτουργικό του σύστημα, τους παρόχους διαδικτυακών υπηρεσιών και λοιπές πληροφορίες τέτοιου είδους. Επιπλέον, το πληροφοριακό σύστημα του δικτυακού τόπου συλλέγει αυτόματα πληροφορίες σχετικά με τις τοποθεσίες που επισκέπτεται ο χρήστης και τους συνδέσμους σε ιστοχώρους τρίτων που ενδέχεται να βρίσκονται στο δικτυακό τόπο της Πύλης.

Ποια «Cookies» χρησιμοποιούνται από την ιστοσελίδα

Ο παρών δικτυακός τόπος όπως και όλες οι ιστοσελίδες, για να λειτουργήσουν ομαλά και να εξυπηρετήσουν στο μέγιστο τον χρήστη, χρησιμοποιούν «cookies».
Τα Cookies που χρησιμοποιούμε είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας μας και των υπηρεσιών που αυτή προσφέρει ή για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης της, σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και την εφαρμοστέα νομοθεσία (περισσότερα εδώ: http://ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_en.htm).